在现代家庭中,电子设备已成为不可或缺的一部分。然而,当这些设备遭遇故障时,往往会让人感到十分困扰。面对这种情况,许多人可能会陷入两难的境地:是选择亲自送修,但耗费时间和精力;还是直接换新,但会增加经济负担。不过,现在爱普生推出了一项创新的解决方案——维修上门取送服务,让这一烦恼变得迎刃而解。
爱普生的上门取送服务通过简单便捷的手机下单,让用户无需再为寻找维修网点而烦恼,更不必为搬运沉重的设备而劳心劳力。这一服务无疑为用户提供了极大的便利。
自2019年6月6日正式上线以来,爱普生的上门取送服务凭借其高效便捷的优势,迅速赢得了市场的广泛认可。目前,该服务已覆盖全国26个省份的35座城市,累计服务用户超过3500人次,用户满意度高达92%*1。这一数据充分证明了爱普生服务在市场上的竞争力和用户的信赖度。
在覆盖的产品方面,爱普生的上门取送服务已涵盖部分墨仓式®打印机及针式打印机系列产品。无论是企业用户还是家庭用户,只要设备符合服务范畴,均可轻松享受这一便捷服务。同时,服务费用也相对合理,墨仓式®打印机的上门取送费用为每台/次29元(含税),针式打印机的费用则为每台/次69元(含税)。
使用爱普生的上门取送服务非常简单。用户只需在“爱普生中国”公众号中点击“上门取送机”服务选项,或扫描活动二维码,填写相关信息并提交订单即可。对于当天14点前下单的用户,可享受当天上门取机服务;而14点后的订单,则会在次日进行上门取机。整个流程清晰明了,让用户在家中就能轻松完成维修的第一步。
此外,爱普生在细节之处也展现出其专业与贴心。在运输过程中,爱普生免费提供认可的包装材料,确保设备在运输途中的安全。同时,还推出了“无接触”服务,确保快递和维修人员健康上岗,并对物品进行层层消毒,全面保障用户的健康安全。针对购买本服务的用户,爱普生还赠送1000-1500元的保价服务,让用户更加无忧无虑。
当然,为了确保服务的顺利进行,用户在使用上门取送服务时也需注意一些事项。若设备存在漏墨、外观损坏等不适宜运输或邮寄的情况,建议用户选择自行携带至就近的爱普生认证服务机构。同时,在送修前请务必取下机器上的电源线、数据线等附件,以免发生丢失。
爱普生上门取送服务不仅为用户提供了更加便捷、高效的维修体验,也进一步彰显了爱普生致力于完善售前、售中、售后体系的决心。通过不断创新的产品、方案及服务,爱普生将为广大消费者带来更加优质的购物体验。
备注:
*1 数据来自于爱普生售后服务部门,数据截止于2020年5月
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