4月23日，三星正式宣布，原定于4月26日在北美上市的折叠屏手机Galaxy Fold被取消，其将对之前折叠屏出现的问题采取补救措施。
三星在公告中表示，经过初步调查，他们发现之前折叠屏出现问题的手机，多半是跟铰链有关，特别是手机上铰链的顶部和底部暴露区域，同时，还有内屏幕所受到的额外压力所致。
为了解决上述问题，三星表示，将重新采取加固方式，来保护铰链和内屏，确保Galaxy Fold再次上市的时候，不会出现相同的问题。
至于Galaxy Fold未来什么时候上市，三星还没有最终答复，所以尚不清楚他们是推迟了几个星期还是几个月。
在这之前，三星曾向媒体发放了首批评测机，不过很快一些外媒发现，自己的手机使用两天就出现了问题，有的是屏幕闪烁，有的是展开后另外一块屏幕黑屏等情况。
针对上述情况，三星先是表示，一些媒体不应该撕掉手机的主屏保护膜，不过CNBC和The Verge的测评人员都没有取下过屏幕保护膜，左侧和右侧屏幕的显示器还是分别出现了问题。随后三星公开回应，将全面调查故障手机，确定问题根源。
Galaxy Fold遭遇滑铁卢，或伤害消费者兴趣
对于此次出现的折叠屏问题，业界分析人士认为，影响可能丝毫不亚于Galaxy Note 7电池自燃的情况。
三星曾预计今年只销售100万部可折叠手机，与2018年2.92亿部智能手机的销量相比，这个数字只是一个零头，因此对三星而言经济损失可能不大。但更大的风险在于，这款失败的产品可能会损害消费者对所有可折叠手机的兴趣，同时也不对于他们向其他厂商推销折叠屏。
2013年推出的谷歌眼镜就成为了可怜的失败者，不仅技术不成熟而且严重打击了人们对增强现实眼镜的欲望。与之不同的是，可折叠手机用途更加明显，但是三星必须小心不要把这个市场扼杀在摇篮中。
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