1、消费者可以登陆中国金币的线上消费平台进行预约，电脑端和手机端都可以预约；2、消费者可以下载售卖心形纪念币的银行手机APP进行预约，2021

国家强调要把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，打造金融纠纷化解新模式，进一步建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制，